Qualität und Kundenzufriedenheit

Unser oberstes Ziel ist es, ein sauberes, geordnetes und normgerechtes Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten und die Ressourcen in der richtigen Menge, zur richtigen Zeit und auf die richtige Weise einzusetzen.

Das Erreichen dieser Ziele hilft uns, mit qualitativ hochwertigen, langlebigen Projekten, die die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllen und Mehrwert zu schaffen.

Unsere Qualitätspolitik basiert auf diesen Werten. Qualität ist für uns mehr als ein zu erreichendes Ziel, es ist ein Lebensstil.

Aus diesem Verständnis heraus kooperieren wir stets mit den besten Lösungspartnern, Lieferanten und Mitarbeitern, um unsere Qualitätsziele zu erreichen.

Folkart, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, dieses besondere „Qualitätsverständnis“ auch in der Produktion einzuhalten, war berechtigt, das Zertifikat „EFQM- Verpflichtet zur höchsten Leistung“ von KalDer zu erhalten, das Unternehmen verliehen wird, die sich auf eine Reise zur Perfektion begeben haben.

Seit mehr als 20 Jahren versucht KalDer mit dem Perfektionsmodell der Europäische Qualitätsmanagement-Stiftung (EFQM) einen ganzheitlichen Managementansatz in allen Organisationen durchzusetzen, von der Bestimmung der Mission, Vision, Strategie und Politik bis hin zur Überwachung und Verbesserung umzusetzen. Seit Beginn der Umsetzung haben viele Organisationen aus der ganzen Welt und der Türkei ein einfach zu handhabendes, praktisches Managementsystem erhalten, und als Ergebnis dieses Verständnisses die Chance, „nachhaltigen Erfolg zu erzielen“ erhalten.

Qualität und KundeZufriedenheit

Qualität für uns,
über ein zu erreichendes Ziel hinaus,
es ist total ein Lebensstil.

Qualität und Kundenzufriedenheit

QualitätPolitik

Folkart verpflichtet sich mit der Wertbeimessung an den Menschen, ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld zu schaffen, während des Betriebs umweltbewusst zu handeln, die Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen und aufrechtzuerhalten und gleichzeitig erstklassige Gebäude zu erstellen, die mit umweltfreundlicher, fortschrittlicher Technologie ausgestattet sind.

Folkart Yapı handelt nach folgenden Grundsätzen;

Richtlinie zurKundenzufriedenheit

Während wir erstklassige Gebäude bauen, die umweltfreundlich, mit fortschrittlicher Technologie ausgestattet und mit dem Verständnis für die Wertschätzung von Menschen ausgestattet sind, verfolgen wir bei all unseren Aktivitäten einen kundenorientierten Ansatz, um unsere Kunden auf höchstem Niveau zufrieden zu stellen und ihr Vertrauen und ihre Loyalität zu gewinnen.

Wir sehen das Feedback unserer Kunden als sehr wertvolle Chance und verwalten es, indem wir es in einem sicheren System sammeln und verwalten, in dem der gesamte Prozess überwacht und berichtet werden kann.

Kundenbeschwerden, die wir über verschiedene Kanäle erhalten (E-Mail, Callcenter, Site-Management, soziale Medien, Website usw.); Die Prozesse des Wahrnehmens, Definierens, Analysierens, Leitens, Erzeugens von Lösungen und Berichterstattung der Ergebnisse an den Kunden auf genaueste Weise in Übereinstimmung mit der gesetzlichen Gesetzgebung, ISO 10002 (Standard für Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit) und unseren Unternehmensverfahren; Wir bewerten und verwalten es im Einklang mit Transparenz, Zugänglichkeit, Reaktionsfähigkeit, Objektivität, Vertraulichkeit und allen Leitprinzipien und nutzen diese Informationen, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.

Folkart ist bestrebt, durch die Einhaltung dieser Grundsätze das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und sich ständig zu verbessern.

Hauptgeschäftsführer

Metin Sancak

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