الجودة ورضا العملاء

للحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة ومتوافقة مع المعايير ؛ أهدافنا الأساسية هي استخدام المورد بالكمية المطلوبة ، في الوقت المناسب ، بالطريقة الصحيحة.

يساعدنا تحقيق هذه الأهداف على خلق قيمة من خلال مشاريع عالية الجودة وطويلة الأمد تلبي احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

تعتمد سياسة الجودة لدينا على هذه المكونات. بالنسبة لنا ، الجودة أكثر من مجرد هدف يجب تحقيقه ، إنها أسلوب حياة.

أثناء الارتقاء على هذا الفهم ، نتعاون دائمًا مع أفضل شركاء الحلول والموردين والموظفين من أجل تحقيق أهداف الجودة لدينا.

فولكارت ، التي تتبنى مبدأ الحفاظ على هذا "فهم الجودة" الخاص على قيد الحياة في الإنتاج وبعد ذلك ، كان يحق لها الحصول على "شهادة الالتزام بالتميز EFQM" من كالدير ، والتي تُمنح للشركات التي شرعت في رحلة التميز.

لأكثر من 20 عامًا ، في جميع المنظمات ؛ من تحديد "المهمة والرؤية والاستراتيجية والسياسات" إلى مراقبة وتحسين النتائج المتوازنة ؛ يحاول جعل نهج الإدارة الشاملة هو المسيطر. منذ اليوم الذي بدأ تنفيذه ، اكتسبت العديد من المنظمات من العالم وتركيا نظام إدارة عملي سهل الاستخدام ، ونتيجة لهذا الفهم ، أتيحت لهم فرصة "تحقيق نجاح مستدام". EFQM كالدير ، مع نموذج التميز لمؤسسة إدارة الجودة الأوروبية 

الجودة والعملاءإشباع

الجودة بالنسبة لنا,
أبعد من الهدف المطلوب الوصول إليه,
إنه أسلوب حياة تمامًا.

الجودة ورضا العملاء

جودةسياسات

تتعهد فولكارت بخلق بيئة عمل آمنة وصحية ، للتصرف بطريقة تحمي البيئة أثناء أنشطتها ، لضمان والحفاظ على رضا العملاء من خلال التحسين المستمر ، مع بناء هياكل فوقية عالمية المستوى ومجهزة بتكنولوجيا متقدمة صديقة للبيئة ، مع فهم القيمة الإنسانية

يعمل فولكارت يابي وفقًا للمبادئ التالية ؛

رضا العملاءسياسة

بينما نقوم ببناء مباني عالمية المستوى صديقة للبيئة، ومجهزة بالتكنولوجيا المتقدمة، مع فهم تقدير الناس، فإننا نعتمد نهجًا موجهًا نحو العملاء في جميع أنشطتنا لإرضاء عملائنا على أعلى مستوى وكسب ثقتهم وولائهم.

نحن نرى التعليقات الواردة من عملائنا كفرص قيمة للغاية ونقوم بإدارتها من خلال جمعها وإدارتها في نظام آمن حيث يمكن مراقبة العملية بأكملها والإبلاغ عنها.

شكاوى العملاء التي نتلقاها من قنوات مختلفة (البريد الإلكتروني، مركز الاتصال، إدارة الموقع، وسائل التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني، وما إلى ذلك)؛ عمليات إدراك وتحديد وتحليل وتوجيه وإنتاج الحلول وإبلاغ النتائج إلى العميل بأكثر الطرق دقة، وفقًا للتشريعات القانونية، ISO 10002 (معيار إدارة الشكاوى ورضا العملاء) وإجراءات شركتنا؛ نقوم بتقييمها وإدارتها بما يتماشى مع الشفافية وسهولة الوصول والاستجابة والموضوعية والسرية وجميع المبادئ التوجيهية ونستخدم هذه المعلومات لضمان التحسين المستمر.

تلتزم Folkart بكسب ثقة عملائنا والتحسين المستمر من خلال الالتزام بهذه المبادئ.

المدير العام

متين سانجاق

فيديو التكنولوجيا

تواصلو معنا

يمكنك إجراء المقابلة العقارية التي تحلم بها عبر الإنترنت.
لتحديد موعد عبر الإنترنت

كل المشاريع